Conditions générales de ventes et de livraison

Nos conditions générales de ventes s’appliquent à tout notre assortiment, au magasin et sur le shop en ligne, pour la Suisse.

L’entreprise MAKOURA Claude Schmutz est immatriculée au registre du commerce du canton de Vaud sous le numéro CHE-107.386.764. Le site internet www.futon-shop.ch est hébergé par INFOMANIAK. La distribution est assurée par notre enseigne Futon-asia.

Offres et prix

L’assortiment de nos produits peut varier et se modifier, des améliorations techniques, des variations de couleurs, de textures ou de grandeurs sont acceptées, et ne peuvent engager la responsabilité de Futon Shop.

Les images, reproductions et informations issues de notre documentation ou du site internet n’ont pas de valeurs contractuelles.

Les prix de nos produits sont indiqués en francs suisses (CHF), taxes TVA incluses, départ Etoy ou magasins, en Suisse. Les prix en €, en £GB et en $US le sont à titre indicatifs avec TVA suisse. Les factures sont toujours éditées en CHF. Pour le transport, la livraison et le montage, veuillez voir nos CG de livraison.

Les articles en éditions limitées et les promotions sont disponibles jusqu’à rupture du stock.

Commandes

Nous acceptons les commandes par téléphone, par fax, par courrier ou courriel, et bien sûr par le shop en ligne. Afin d’être sûr du bon choix de son achat, il est conseillé de le voir ou de l’essayer au magasin. Les couleurs et les formes, ainsi que le confort est plus démonstratif sur les points de vente.

Paiements

Les paiements se font toujours en francs suisses CHF, sauf en magasin, où nous acceptons les euros €.

Les commandes livrées par la Poste : pré-payement par CCP, e-banking, Paypal, Postfinance et Stripe. (Une fois la transaction enregistrée, la commande est traitée et expédiée).

Les commandes enlevées au magasin : pré-payement ou à l’enlèvement.

Les commandes livrées par nos soins: pré-payement ou comptant au chauffeur.

Les commandes livrées par transporteurs : uniquement en pré-payement.

Garanties

Les réclamations doivent être formulées dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise. Un éventuel dégât de livraison doit être annoncé immédiatement au transporteur. Sans indications spéciales, la garantie légale est de deux années. La production de Makoura est garantie 10 ans contre les défauts résultant de la fabrication ou des matériaux utilisés. Le vieillissement, les mauvais traitements ou l’utilisation incorrecte sont exclues de la garantie. Les allergies et intolérances, ainsi qu'un mauvais choix (trop ferme ou trop souple) ne sont pas prises en considération pour la garantie.

Pendant la durée de la garantie, un défaut de fabrication doit être signalé rapidement. Les articles d’hygiène (matelas, futons, duvets, linge de lit, etc) ne sont jamais repris ou échangés, mais peuvent être remodelés en atelier.

Délai de livraison

Les articles indiqués en stock sont livrables de suite, par poste, de deux à six jours après réception du payement. Pour les articles en stock qui demandent une finition, ainsi que les articles encombrants, un délai de une à trois semaines est habituel. Pour les articles très encombrants, une confirmation de délai est fixé d'entente. Hors stock, le délai peut varier en fonction de nos fournisseurs ou de leur fabrication, de dix jours à trois mois, voir plus pour certains objets manufacturés au Japon.